過去本縣境內觀光吃喝玩樂服務網絡，係於觀光景點設置旅遊服務站或遊客中心，提供旅遊諮詢及導覽解說服務工作；惟多採週休二日招募導覽解說志工之方式，提供當地旅遊諮詢及解說服務工作，服務時間並未普及週一至週五，服務對象亦無法國際化；故本縣對於國際及大陸觀光客旅遊服務亟需提昇，以配合「挑戰2008－國家發展重點計畫」，達成「觀光客倍增計畫」之目標。

彰化縣政府建置第一個與國際接軌的旅遊服務中心－「彰化火車站旅遊服務中心」，目的為創造國內外觀光客通行無阻的友善旅遊環境，提供吃喝玩樂服務及觀光旅遊景點之導覽解說，並藉由專業的中、英語導覽解說服務人員，提供高品質之解說服務，以期達到服務國際觀光客之目的。

彰化縣政府觀光旅遊局94年度向交通部觀光局爭取補助100萬元工程經費，於彰化火車站設置彰化縣旅遊服務中心，業於今年6月初完工，旋委託專業服務單位提供雙語旅遊服務及管理，經公開招標結果由彰化縣觀光導覽解說協會得標並完成簽約，現已正式啟用服務。

為建置專業化、多元化、優質化、國際化的旅遊服務中心，彰化火車站遊客服務中心將以觀光導覽、行銷宣導、旅遊諮詢等三大旅遊服務為主，提供資訊、引導、教育、娛樂、宣導等功能，服務內容包括：

（一）、提供觀光旅遊相關資訊及文宣品如「旅遊彰化半年刊」、各縣市鄉鎮旅遊摺頁、地方旅遊業者之文宣品、互動式觸控螢幕導覽機、電子地圖導覽服務、動態影片宣傳導覽等。

（二）、觀光旅遊相關諮詢服務如導覽人員諮詢服務、互動式觸控螢幕導覽機資訊服務。

（三）、全省民俗節慶及其他動態活動之查詢服務。

（四）、導覽遊程解說如遊程建議與套裝遊程介紹、導覽遊程解說服務。

彰化火車站遊客服務中心服務時間為週一至週五上午9時至下午5時，週六、日上午8時至下午6時，國定例假日照常服務，免費服務電話04-7285750，歡迎本縣各界鄉親朋友有任何旅遊問題皆可來電洽詢，或親至彰化火車站蒞臨指導。